RASCHE UNTERSTÜTZUNG IM PROBLEMFALL

Unser Support kann flexibel für den vor Ort Einsatz gebucht werden.

Wir sind stets bemüht, die Anfragen unserer Kunden so rasch als möglich zu bearbeiten und bitten daher um vorherige Terminvereinbarung.

Beispiele für Serviceleistungen

  • Hilfestellung bei Anwendungsproblemen
  • Wiederherstellung von Dateien und Datenbanken (z.B.: Photos)
  • Konfiguration von Diensten
  • Systemwartung
  • Upgrades & Updates
  • (Re-)Installation des Betriebssystems
  • Installation von Softwarepaketen
  • Datensicherung
  • Portierung bestehender Daten auf ein neues Gerät

Betriebssystemrelevante Installationen, Datensicherungen und Wiederherstellungen benötigen je nach Datenmenge in der Regel einen oder zwei Werktage.

 

INDIVIDUALLÖSUNGEN

Flexible Betreuung Ihrer IT-Struktur

Ob als Urlaubsvertretung, Gelegenheitssupport oder fixer Partner für Ihre IT-Lösungen.
Wir bieten unseren Kunden individuelle Dienstleistungen zu fairen Konditionen.

Als unabhängige Berater stehen wir Ihnen qualifiziert zur Seite und unterstützen Sie mit unserem Fachwissen. Durch unser breit gefächertes Portfolio bieten wir Komplettlösungen aus einer Hand.

Der Kundennutzen liegt hier im Vordergrund: ausführliche Beratung, Planung, Umsetzung und Wartung durch ein Unternehmen bedeuten Zeit- und Kostenersparnis sowie rasche Behebung im Problemfall.

 

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Beratung

Grundstein eines erfolgreichen Vorhabens ist die gute Planung. Daher nehmen wir uns auch ausführlich Zeit, um mit unseren Kunden über deren Bedürfnisse, Ideen und Arbeitsabläufe zu sprechen.

Ziel ist nicht nur die optimale Anpassung der einzelnen Arbeitsschritte an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens sondern auch die einfache Bedienbarkeit durch Ihre Mitarbeiter.

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Umsetzung

Eine durchdachte Netzwerkarchitektur ist der wichtigste Aspekt der IT-Struktur, um zukünftige Ausfälle zu vermeiden und die weitere Verwaltung einfach zu gestalten. Nach dem Beratungsgespräch liefern wir Ihnen ein Konzept zur Realisierung Ihrer Anforderungen.

Die von uns erstellten Netzwerklösungen und damit verbundenen Dienstleistungen sind auf die Vorgaben Ihres Unternehmens angepasst. Würden Sie einen Großteil der Wartungsarbeiten gerne selbst übernehmen? Kein Problem – wir erklären Ihnen wie…

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Wartung

Für die Betreuung Ihres IT-Systems bieten wir Ihnen individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Service-Lösungen. Den Systemservice können Sie für die permanente Systembetreuung oder auch für den kurzzeitigen Personal-Engpass buchen. Um die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern, arbeiten wir auch gerne mit Ihrer EDV-Abteilung zusammen.

 

 

Sonderkonditionen für Serviceleistungen 

Für Unternehmens- und Stammkunden empfehlen wir unsere Wartungspakete und Serviceverträge. Diese können an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden und bieten neben der erweiterten Serviceverfügbarkeit auch besonders attraktive Konditionen.

Durch einen Servicevertrag haben Sie garantierte Reaktionszeiten, auf Wunsch 24/7-Service und somit die Sicherheit, jederzeit kurzfristig auf das benötigte Spezialwissen zurückgreifen zu können.

Die vorherige Buchung von einem unbefristet gültigen Wartungskontingent (5 Stunden, 10 Stunden oder 15 Stunden) bietet Ihnen ebenfalls vergünstigte Konditionen und die Absicherung, dass ihre Anfragen mit Priorität behandelt werden.

In dringenden Fällen stehen wir Ihnen auch gerne im Rahmen unserer Express- und Overnight-Services zur Verfügung.

 

 

Sonderkonditionen für Serviceleistungen 

Für Unternehmens- und Stammkunden empfehlen wir unsere Wartungspakete und Serviceverträge. Diese können an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden und bieten neben der erweiterten Serviceverfügbarkeit auch besonders attraktive Konditionen.

Durch einen Servicevertrag haben Sie garantierte Reaktionszeiten, auf Wunsch 24/7-Service und somit die Sicherheit, jederzeit kurzfristig auf das benötigte Spezialwissen zurückgreifen zu können.

Die vorherige Buchung von einem unbefristet gültigen Wartungskontingent (5 Stunden, 10 Stunden oder 15 Stunden) bietet Ihnen ebenfalls vergünstigte Konditionen und die Absicherung, dass ihre Anfragen mit Priorität behandelt werden.

In dringenden Fällen stehen wir Ihnen auch gerne im Rahmen unserer Express- und Overnight-Services zur Verfügung.